保单服务

• 保费缴付指南（PDF文档）
• 维护您的保单
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表格与保单合约

• 客户服务
• 提名表格
• 体检表格

保单持有人保障计划

• 普通保险消费者指南（PDF文档）
• 受保保单名单 - 普通保险（PDF文档）
• 受保保单名单 - 大东方人寿（新加坡）保险（PDF文档）

消费者指南

• 人寿保险专业准则（PDF）
• 健康保险指南（PDF）
• 投资联结保险指南（PDF）
• 人寿保险指南（PDF）
• 保险受益人提名指南（PDF）
• 分红保单指南（PDF）
• 人寿保险医疗核保指南（PDF）

维护您的保单

您的保单是一项长期的投资。若要从保单中获取最大的利益，我们建议您：

及时缴付保费

逾期缴付保费或会导致您的保单失效，因此无论您是否收到我们保费催缴通知，都应该记得及时缴付保费。一旦您的保单失效：

• 您将无法在需要时提出索赔。
• 您可能需要进行健康申报以恢复保单。
• 您将需要承担逾期利息。
• 若您的健康状况下降，您或许无法恢复保单

与您的营销代表保持联系

• 您的营销代表可以为您保单的需要提供服务，并通知您有关保单变更或公司发展的资讯。如果您不知道您的营销代表是谁，请致电1800-248 2888联系我们的客户服务专员。

若您的个人资料有任何变更，请及时通知我们

若您的个人资料有任何变更（例如新地址），您可以通过保单电子服务系统或是电邮到 Wecare-SG@greateasternlife.com 通知我们。若您需要关于保单的任何协助，您可通过多种途径获得帮助。请点击这里查看可选途径。

链接常用服务：

• 保单贷款
• 提取生存利益/现金红利

下载以下表格：

• 变更申请表格
• 财路申请表格

如果您的保单^*在经过一段时间之后具有了现金价值，您可以申请不高于保单现金价值92%数额的保单贷款，以应对您短期的财务需要。然而，在您获取贷款之后，您仍需继续按时缴付保费。您也应该尽早偿还您的贷款。否则，您保单的现金价值将会被耗尽，并自动执行自动保费贷款（APL）。关于保单贷款的常见问题，请点击这里。

^*视保单的类型而定。部分保单如丰利计划、定期保单和公积金保单，都没有现金价值。

申请保单贷款的途径

• 电话联络大东方营销代表寻求协助
• 致电1800-248 2888联络客户服务专员。在以下地址领取，您的支票将在一个小时内准备妥当：

        客户服务中心
        必麒麟街1号
        大东方大厦#01-01
        新加坡邮区048659

        周一至周五：9am - 5:30pm
       （公共假日除外）

• 登记成为电子保单服务系统用户，以查看您保单的现金价值并在网上提交申请。
  
  
• 亲临我们的客户服务中心办理。

若您选择通过邮寄方式接收支票，我们将会先邮寄一份贷款协议给您，请您签妥并回寄给我们。在收到您签妥的贷款协议之后，我们将把支票邮寄给您。

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保单持有人可通过以下方式联系我们：

• 联络您的大东方人寿营销代表
  
  
• 通过电子保单服务系统获取关于您保单的资讯
  
  
• 拨打我们的热线1800-248 2888。您可以通过自动语音服务得到一般询问的答案。您也可以与我们的客户服务专员通话，他们将乐于为您服务。
  
  
• 发送电邮到 Wecare-SG@greateasternlife.com 询问。
  
  
• 亲临我们的客户服务中心办理
  
  
• 传真到6535 2836 或6534 5568

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客户服务

• 更新申请表格（PDF文档）
• 电子付款服务申请表格（通过星展银行/储蓄银行的网上银行与电话银行）（PDF文档）
• 电子付款服务申请表格（通过华侨银行的提款机、网上银行与电话银行）（PDF文档）
• 财路申请表格（PDF文档）
• 申请通过财路偿还贷款（PDF文档）
• 保单贷款申请（PDF文档）
• 保单复效申请表（PDF文档）
• 更新个人资料
  1. 用于更新地址和联络方式（PDF文档）
  2. 用于更新（a）签名，（b）姓名，（c）身份证件资料，（d）出生日期，（e）性别，（f）国籍。（PDF文档）
  3. 用于更新所有个人资料 (1. & 2.)（PDF文档）
• 提取/抵销现金利益（PDF文档）

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提名表格

• 保单保险金受托人的任命或撤消任命（PDF文档）
• 可撤销提名的撤销通知（PDF文档）
• 受益人的免除（PDF文档）
• 内在信托受益人的免除（PDF文档）
• 可撤销提名（PDF文档）
• 可撤销提名的撤销（PDF文档）
• 信托提名的撤销（PDF文档）
• 信托提名（PDF文档）

商业回函信封（PDF文档）