Jakarta, 7 Desember 2023 – Jelang akhir tahun 2023, Great Eastern Life Indonesia kembali memenangkan penghargaan Indonesia Customer Service Champion 2023 dengan predikat Very Good dari Majalah SWA dan Business Digest. Penghargaan ini telah diterima secara online oleh Bapak Haja Suhendra, Head of Customer Service and Post Sales Service Great Eastern Life Indonesia, pada Kamis, 7 Desember 2023.
Ajang penghargaan Indonesia Customer Service Champion 2023 itu sendiri merupakan bagian dari rangkaian SWA-Business Digest Champion Awarding (SBCA). Secara khusus, dalam Indonesia Customer Service Champion 2023 ini, Majalah SWA dan Business Digest melakukan pemeringkatan terhadap perusahaan-perusahaan yang berhasil meningkatkan kinerja bisnis lewat manajemen layanan pelanggan (customer service) yang optimal sebagai bagian dari operasional perusahaan.
Predikat “Very Good” yang diraih Great Eastern Life Indonesia dalam Indonesia Customer Service Champion 2023 menjadi sebuah kebanggaan sekaligus tanda keberhasilan dari berbagai upaya yang dilakukan Great Eastern Life Indonesia dalam menyediakan layanan yang selalu berpusat pada kebutuhan nasabah. Penghargaan ini tentunya hanya bisa kami peroleh berkat kerja sama hebat segenap tim Great Eastern Life Indonesia serta kepercayaan nasabah kepada Great Eastern Life Indonesia.
Bagi Great Eastern Life Indonesia, kenyamanan dan kemudahan nasabah merupakan prioritas utama. Oleh karena itu, Great Eastern Life Indonesia senantiasa meluncurkan beberapa terobosan layanan nasabah, mulai dari jalur konvensional seperti telepon, email, hingga GEMA (Official Whatsapp Great Eastern Life Indonesia), serta yang terbaru adalah GoGREAT! Services yaitu layanan portal untuk nasabah individu. Semua opsi tersebut tersedia agar nasabah memiliki kemudahan untuk terhubung dan mengakses layanan asuransi Great Eastern Life Indonesia.
Dari sisi proses, Great Eastern Life Indonesia pun melakukan Welcome Call kepada seluruh nasabah yang baru saja membeli asuransi. Tak hanya itu, Great Eastern Life Indonesia juga telah menyediakan Online Booking untuk Welcome Call tersebut melalui GEMA sehingga nasabah bisa menyesuaikan dengan kesediaan waktunya masing-masing. Dari sisi sumber daya manusia, tiga nilai utama perusahaan—Integritas, Inisiatif, dan Ikut Serta—telah menjadi pondasi utama dalam melayani semua nasabah maupun calon nasabah.
Penghargaan Indonesia Customer Service Champion 2023 pun menjadi motivasi bagi Great Eastern Life Indonesia untuk terus mempertahankan kepercayaan nasabah. Dengan beragam inovasi dan komitmen, Great Eastern Life Indonesia optimistis dapat terus memberikan layanan yang optimal agar seluruh nasabah dapat menjalani hidup dengan tenang dan Jadi Hebat, Reach for Great.
Tentang Great Eastern Life Indonesia
PT Great Eastern Life Indonesia (Great Eastern Life Indonesia) merupakan bagian dari Great Eastern Holdings Limited yang merupakan perusahaan asuransi jiwa yang kuat, berorientasi jangka panjang dan telah memiliki pengalaman sejak 1908 di Singapura dan Malaysia dengan aset lebih dari S$100 Miliar dan melayani lebih dari 15 juta pemegang polis.
Great Eastern Life Indonesia telah berdiri di Indonesia sejak 1996, berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Pada tahun 2002, Great Eastern Life Indonesia mendapat izin unit Syariah sesuai dengan Surat Ijin Usaha Unit Syariah No. S.507/LK/2002.
Great Eastern Life Indonesia menyediakan rangkaian produk asuransi untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat dalam hal pengembangan kekayaan, perlindungan keluarga, perlindungan kesehatan, rencana hari tua dan rencana pendidikan anak melalui beberapa jalur distribusi seperti Bancassurance dan Digital. Great Eastern Life Indonesia berkomitmen untuk membantu nasabah meraih berbagai aspirasi dalam kehidupannya dan jadi hebat.
Great Eastern Life Indonesia telah diakui oleh berbagai organisasi terkemuka dan memenangkan beberapa penghargaan, antara lain Asuransi Terbaik 2023 (kategori Asuransi Jiwa Beraset Rp5T-10T) dari Majalah Investor, Life Insurance Market Leaders Award 2023 dari Media Asuransi, Insurance Asia Award untuk kategori Digital Initiative of the Year – Indonesia dan ESG Initiative of the Year – Indonesia dan berbagai penghargaan bergengsi lainnya.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi:
Roy Hendrata Gozalie
Head of Marketing
Great Eastern Life Indonesia
HP : 0818 500 696
Singapore
Malaysia
Indonesia
Brunei
Myanmar
