Great Eastern Life Indonesia Borong 3 Penghargaan Sekaligus Di Insurance Asia Awards 2024

Jakarta, 9 Juli 2024 – Great Eastern Life Indonesia kembali meraih penghargaan dalam Insurance Asia Awards 2024 yang diselenggarakan oleh Charlton Media. Tahun ini Great Eastern Life Indonesia berhasil meraih penghargaan untuk tiga kategori sekaligus, yaitu: 

1. ESG Initiative of The Year – Indonesia
2. Education Insurance of The Year – Indonesia
3. Health Insurance Initiatives of The Year – Indonesia
   

Ketiga penghargaan ini diterima secara langsung oleh Ibu Nina Ong, Presiden Direktur Great Eastern Life Indonesia, pada 9 Juli 2024 di Marina Bay Sands Expo & Convention Centre, Singapore.

“Penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras tim Great Eastern Life Indonesia dan kepercayaan nasabah kepada kami. Kami sangat bangga atas pencapaian kami dalam berbagai inisiatif ESG, termasuk melakukan edukasi mengenai asuransi untuk Masyarakat dan terobosan di asuransi kesehatan. Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik bagi nasabah sekaligus terus memberikan dampak positif bagi masyarakat yang lebih luas,” ujar Ibu Nina Ong, saat memberikan sambutan ketika penerimaan penghargaan.

Dari sisi inisiatif keberlanjutan, Great Eastern Life Indonesia selalu berlandaskan pada tiga pilar ESG (lingkungan, sosial, dan tata kelola) yang berkaitan erat dengan brand promise Great Eastern Life Indonesia yang ingin menginspirasi masyarakat dan nasabah untuk bisa Jadi Hebat, Reach for Great. Jadi Hebat juga berarti peduli dengan lingkungan dan sosial masyarakat. Berbagai insiatif keberlanjutan Great Eastern Life Indonesia di sepanjang tahun 2023 itu berhasil dianugerahi predikat ESG Initiatives of The Year dan Education of The Year.

ESG Initiatives of the Year – Indonesia 

Penghargaan ESG Initiatives of The Year – Indonesia ini diraih berkat inisiatif-inisiatif keberlanjutan Great Eastern Life Indonesia yang berfokus untuk melindungi lingkungan dan meningkatkan taraf hidup masyarakat. Dilatarbelakangi oleh kondisi kualitas udara di Jakarta yang menduduki peringkat sebagai kota dengan kualitas udara terburuk secara global pada tahun 2023, Great Eastern Life Indonesia mengambil langkah nyata lewat penanaman 142 paket Blue Carbon Package (BCP) berkolaborasi dengan Carbon Ethics.

Penanaman Blue Carbon Package tersebut bertujuan untuk memulihkan ekosistem pesisir dan membantu mengatasi perubahan iklim melalui penanaman mangrove dan seagrass. Setiap 1 paket Blue Carbon Package dapat menyerap 110 kg CO₂e karbondioksida dari atmosfer. Tak hanya baik bagi lingkungan, Blue Carbon Package juga memberikan dampak positif pada aspek sosial maupun ekonomi karena sekaligus dapat melindungi masyarakat pesisir dan meningkatkan pendapatan lewat program pengembangan untuk masyarakat.

Inisiatif Blue Carbon Package ini juga melibatkan partisipasi nasabah, karyawan, dan Masyarakat di mana untuk nasabah bisa mendapatkan 1 Blue Carbon Package setiap pembelian asuransi tertentu. Selain itu, Great Eastern Life Indonesia juga memberikan kelas literasi keuangan untuk para petani mangrove yang bertujuan agar mereka bisa mendapatkan keterampilan mengelola keuangan secara efektif. Sesi Live di Instagram dan konten edukasi di platform media sosial juga digiatkan guna meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya ekosistem karbon biru dalam mengatasi perubahan iklim.

Education Insurance of the Year – Indonesia

Penghargaan Education Insurance of The Year diraih berkat upaya-upaya nyata Great Eastern Life Indonesia dalam meningkatkan literasi keuangan masyarakat, khususnya dalam mengatasi kesenjangan (gap) antara tingkat inklusi dengan tingkat literasi keuangan sebesar 35,42%. Tingginya gap tersebut menunjukkan kurangnya literasi masyarakat akan produk dan layanan keuangan yang dibelinya. Hal ini tentunya dapat menimbulkan risiko seperti pengambilan keputusan keuangan yang buruk dan kurangnya pemanfaatan manfaat asuransi.

Untuk itu, di sepanjang tahun 2023, Great Eastern Life Indonesia meluncurkan serangkaian inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan masyarakat. Secara konsisten, Great Eastern Life Indonesia mengadakan kelas-kelas literasi keuangan, baik secara online maupun offline untuk semua berbagai kalangan masyarakat dari berbagai segmen, mulai dari pelajar, pekerja professional, hingga masyarakat kelas menengah ke bawah. Sebanyak 6 kelas literasi keuangan yang telah diadakan selama tahun 2023 bertujuan untuk memberdayakan masyarakat dengan pengetahuan dan keterampilan keuangan yang penting agar dapat membuat keputusan yang tepat tentang tabungan, investasi, dan asuransi.

Selain itu, bersamaan dengan Hari Asuransi Indonesia pada 20 Oktober 2023, Great Eastern Life Indonesia juga meluncurkan Kamus Asuransi GREATPedia. Kamus Asuransi tersebut dapat diakses secara online dengan gratis dan berisi lebih dari 100 istilah asuransi yang berguna bagi masyarakat yang ingin memahami konsep, istilah dan produk asuransi.

Selain dengan kelas literasi keuangan serta kamus asuransi GREATPedia, Great Eastern Life Indonesia juga memanfaatkan platform media sosialnya untuk mengedukasi masyarakat yang lebih luas lewat konten edukasi keuangan. Di sepanjang tahun 2023, Great Eastern Life Indonesia membuat lebih dari 50 konten literasi keuangan di Instagram. Dengan basis pengikut yang melebihi 14.000 (per 2023) dan tingkat engagement rata-rata 4,96%, inisiatif ini tentunya bisa menjangkau masyarakat yang lebih luas tanpa terbatas jarak.

Health Insurance Initiatives of the Year – Indonesia

Penghargaan Health Insurance Initiatives of the Year ini diraih atas inovasi digital aplikasi Great Eastern Corporate (GEC-ID) sebagai bukti komitmen Great Eastern Life Indonesia yang berpusat pada nasabah. Di ranah asuransi kesehatan, di mana layanan optimal dan efisiensi operasional sangat penting, aplikasi Great Eastern Corporate (GEC-ID) muncul sebagai sebuah terobosan yang memudahkan nasabah. Dengan pemanfaatan teknologi untuk menjawab kebutuhan nasabah, Great Eastern Life Indonesia telah mengubah lanskap asuransi kesehatan dan mendorong kesuksesan bisnis yang berkelanjutan.

Aplikasi Great Eastern Corporate (GEC-ID) untuk peserta asuransi Kumpulan (Group Insurance) bertujuan mengatasi berbagai tantangan seperti keluhan nasabah, churn (tingkat berhenti berlangganan), dan proses yang masih manual. Lewat aplikasi Great Eastern Corporate (GEC-ID), Great Eastern Life Indonesia telah berhasil menyediakan perjalanan perawatan kesehatan optimal melalui pengalaman digital dan untuk meningkatkan efisiensi operasional dengan menghilangkan hambatan administratif.

Aplikasi GEC-ID yang diluncurkan pada tahun 2021 terus ditingkatkan hingga saat ini untuk menjawab kebutuhan nasabah. Aplikasi mobile menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk meingkatkan pengalaman nasabah ketika berasuransi (customer experience). Lima keunggulan Aplikasi GEC-ID meliputi:

1. Akses Mudah: Nasabah dapat dengan mudah menemukan penyedia rumah sakit dan klinik terdekat langsung melalui aplikasi.
2. Pemrosesan Klaim yang Lebih Simpel: Aplikasi GEC-ID memungkinkan nasabah untuk mengajukan klaim secara elektronik (e-Claim), mengelola klaim yang tertunda, membayar excess claim, dan menghilangkan kerumitan proses berbasis kertas.
3. Pembaruan secara Realtime: Melalui Aplikasi GEC-ID, nasabah menerima notifikasi secara real-time hingga bisa memantau proses klaim.
4. Integrasi Telemedicine: Aplikasi GEC-ID mengintegrasikan layanan telemedicine, memungkinkan nasabah untuk melakukan konsultasi online dengan mitra penyedia layanan kesehatan, serta meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan.
5. Informasi Komprehensif: Nasabah dapat mengakses daftar manfaat dan riwayat penggunaan manfaat asuransi, melihat detail polis, maupun membuat perubahan profil. 

Sejak diluncurkan hingga saat ini, Aplikasi GEC-ID telah memberikan manfaat nyata, mendorong tingkat penggunaan yang tinggi sebesar 80% dan secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional. Dengan rating pengguna sebesar 4,8 dan rating aplikasi sebesar 4,7 di Playstore atau Appstore, platform ini telah mengumpulkan banyak testimoni positif atas desain dan fungsi fitur yang berpusat pada nasabah. Salah satu pencapaian positif lainnya dengan adanya Aplikasi GEC-ID ialah waktu SLA klaim yang kini hanya 4 hari kerja.

Baik inisiatif keberlanjutan maupun inovasi digital GEC Apps, telah terbukti menghasilkan dampak positif bagi bisnis Great Eastern Life Indonesia sekaligus terhadap Brand Health Tracker perusahaan. Great Eastern Life Indonesia berhasil mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pangsa pasar 10 teratas untuk channel bancassurance. Pada 2023, Great Eastern Life Indonesia juga berhasil membukukan total laba bersih sebesar Rp208 miliar, total Premi terkumpul sebesar Rp3,7 triliun atau meningkat 17%, total aset sebesar Rp12,2 triliun atau tumbuh sebesar 23%, serta tingkat kecukupan modal yang tetap kuat sebesar 326% —jauh di atas rasio minimal yang disyaratkan OJK yaitu sebesar 120%. 

Atas upaya keberlanjutan, di sepanjang tahun 2023, Great Eastern Life Indonesia juga telah berkontribusi pada 12 dari 17 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), membantu lebih dari 12.000 masyarakat, serta meningkatkan 50% angka literasi finansial masyarakat. Pencapaian ini menggarisbawahi pentingnya penerapan sustainability di dalam aspek-aspek bisnis.

3 penghargaan yang diterima oleh Great Eastern Life Indonesia dalam Insurance Asia Award 2024 ini menegaskan posisi Great Eastern Life Indonesia sebagai pelopor dalam penerapan ESG di industri asuransi maupun pengembangan inovasi digital untuk menjawab kebutuhan nasabah. Penghargaan ini memotivasi Great Eastern Life Indonesia untuk terus menciptakan program, inovasi, maupun solusi perlindungan yang dapat membantu nasabah dan masyarakat Jadi Hebat, Reach for Great.