Konsisten Lakukan Transformasi Digital, Great Eastern Life Indonesia Terima Penghargaan Digital Transformation Initiatives of The Year

Singapore, 27 Juli 2023—Selain penghargaan ESG Initiatives of the Year, Great Eastern Life Indonesia juga meraih penghargaan Digital Transformation Initiatives of The Year – Indonesia dalam Insurance Asia Award 2023. Penghargaan ini menjadi bukti keberhasilan Great Eastern Life Indonesia atas komitmennya dalam mengembangkan transformasi digital mulai dari Customer Portal GoGREAT! Services, Great Eastern Corporate Apps (GEC Apps) dan Great Eastern Corporate Clients (GEC Portal), hingga ePartner untuk Tenaga Pemasar. Penghargaan ini juga diterima secara langsung oleh Presiden Direktur Great Eastern Life Indonesia, Clement Lien Cheong Kiat, pada 27 Juli 2023 di Marina Bay Sands Expo & Convention Centre, Singapore.

Kategori Digital Transformation Initiatives of The Year dalam Insurance Asia Award 2023 ini merupakan penghargaan untuk perusahaan-perusahaan di Asia yang telah berhasil dalam mengembangkan inovasi digital di sektor asuransi. Great Eastern Life Indonesia meyakini bahwa transformasi digital memegang peranan penting untuk membuat layanan asuransi dapat diakses dengan mudah oleh nasabah di mana saja dan dalam satu waktu (realtime). Di Indonesia sendiri, tentunya pengembangan berbagai inovasi digital ini juga turut membantu pemerintah Indonesia dalam memperluas akses masyarakat terhadap produk/layanan finansial.

Sejalan dengan misinya untuk menyediakan keamanan keuangan bagi masyarakat Indonesia, Great Eastern Life Indonesia memulai digital roadmap-nya sejak 2020. Pemanfaatan teknologi digital menjadi alternatif lain bagi nasabah untuk terhubung dengan Great Eastern Life Indonesia secara digital. Berbagai transformasi digital yang komprehensif pun diciptakan, mulai dari proses onboarding nasabah hingga layanan purna jual. Secara berkala, Great Eastern Life Indonesia juga terus meningkatkan kualitas customer experience dari setiap inovasi digital yang dihadirkan.

Proses perjalanan transformasi digital Great Eastern Life Indonesia ditandai dengan hadirnya 3 ekosistem digital berikut ini.

1. GoGREAT!

GoGREAT! merupakan website portal untuk nasabah asuransi individu. Nasabah dapat melakukan pembelian asuransi secara online di GoGREAT! Sales Website. Setelahnya, nasabah juga dapat mengakses Polis asuransinya secara mandiri di Customer Portal GoGREAT! Services. Melalui customer portal tersebut, nasabah dapat melakukan Fund Switch (untuk nasabah dengan polis Unit Link), melihat informasi polis dan manfaat asuransi, melihat informasi personal, mengubah frekuensi pembayaran premi, mengubah metode pembayaran premi, mengunduh laporan transaksi, e-polis, serta e-endorsement.

2. Great Eastern Corporate Apps & Portal

Aplikasi Great Eastern Corporate-ID (GEC-ID) dirancang untuk peserta Asuransi Kumpulan. Melalui aplikasi ini, nasabah dapat melihat detail benefit, histori klaim, submit e-klaim, konsultasi dokter online, hingga membuat janji dengan dokter. Di tahun 2021, aplikasi Great Eastern Corporate ini juga berhasil meraih predikat Mobile App of the Year dalam Insurance Asia Awards. Sedangkan, Great Eastern Corporate Portal dirancang untuk nasabah Asuransi

Kumpulan—yang dalam hal ini merupakan para HR korporat ataupun Broker. Para HR korporat / Broker dapat mengelola dashboard, melihat detail benefit asuransi, melihat informasi peserta, menambah dan/atau mengurangi peserta, serta mengelola tagihan Premi dan ekses klaim.

3. ePartner

ePartner merupakan platform digital yang dirancang untuk para tenaga pemasar Great Eastern Life Indonesia. Melalui ePartner ini, tenaga pemasar dapat mengelola data nasabah mereka secara fleksibel sekaligus dapat membantu nasabah menyusun tujuan/portfolio keuangannya. Platform ePartner telah menjadi solusi yang dapat meningkatkan produktivitas tenaga pemasar

“Kami percaya bahwa berbagai solusi digital yang kami sediakan adalah untuk memudahkan nasabah kami. Selain itu, kami juga menganggap bahwa berinovasi di ranah digital ini menjadi sebuah bentuk investasi yang tentunya dapat mengembangkan bisnis kami, meningkatkan produktivitas karyawan dan tenaga pemasar, serta meminimalisasi risiko kesalahan operasional dalam berbagai proses kerja,” ujar Clement Lien Cheong Kiat, Presiden Direktur Great Eastern Life Indonesia.

Berbagai upaya transformasi digital di atas pun telah membuahkan hasil dan dampak nyata. Mulai dari mempermudah nasabah hingga mengotomatiskan berbagai proses kerja. Hal ini juga sejalan dengan pilar sustainability pertama Great Eastern Life Indonesia yang bertujuan untuk mengembangkan dan merealisasikan rencana transisi dekarbonisasi serta operasional Net Zero di tahun 2025—yang bermaksud mengurangi efek gas rumah kaca. Dari sisi pertumbuhan keuangan, inovasi digital Great Eastern Life Indonesia juga turut berpengaruh menghasilkan kinerja positif. Tercatat per akhir 2022 berdasarkan Laporan Keuangan 2022, Great Eastern Life Indonesia telah membukukan peningkatan laba bersih sebesar 124% dan peningkatan penjualan sebesar 39% dibandingkan tahun sebelumnya.

Penghargaan Digital Transformation Initiatives of The Year ini tentunya memotivasi Great Eastern Life Indonesia untuk terus menciptakan berbagai inovasi layanan dan sistem untuk meningkatkan pengalaman nasabah ketika berasuransi dengan Great Eastern Life Indonesia—disamping menyediakan berbagai produk asuransi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. Berbagai inovasi tersebut tentunya ditujukan agar masyarakat Indonesia bisa menjalankan hidup dan meraih berbagai aspirasi dalam kehidupannya dengan tenang, dan jadi hebat, Reach for Great.